Mentions légales

La ruche de lorine

Directrice: sandra Peter Rauser

Adresse: 8a rue de strasbourg
68490 Bantzenheim
-France-

Email: laruchedelorine@gmail.com

Conditions générales

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne la ruche de lorine suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique en ligne.

Le client dispose de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité.
Toute reproduction, représentation, adaptation et/ou exploitation, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite sans autorisation préalable de la ruche de lorine

Tous les textes, illustrations et images reproduits sur le site la ruche de lorine, sont réservés au titre de droit d'auteur ainsi qu'au titre de propriété intellectuelle.

L’ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le client est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le client ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

La boutique en ligne la ruche de lorine mentionne les informations suivantes :

La commande

Les prix sont indiqués en euros.

La ruche de lorine présentent dans leur boutique en ligne, les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

Les documents, textes et photos consultables sur le site sont non contractuels sous réserves d’erreurs et d’omissions. La ruche de lorine ne pourra pas être tenu responsable des erreurs figurant dans le site.


Annulation et renvoi

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la ruche de lorine par mail Le produit devra être retourné en courrier recommandé à :

sandra Rauser

8a rue de strasbourg
68490 Bantzeheim

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, la ruche de lorine fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours.
Modalités d'expédition et de paiement

Modalités de livraison
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le client a passé sa commande.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client . Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur, ainsi qu’à la ruche de lorine, dans un délai d’une semaine.
Retard de livraison/perte de colis :

La Poste propose un service fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date d’expédition, nous vous demandons de me signaler ce retard en m'envoyant un email. je contacterai alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera La ruche de lorine de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, La ruche de lorine étudiera votre demande et vous communiquera les modalités d’échange du produit. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à La ruche de lorine en parfait état de revente et dans son emballage d’origine, par courrier recommandé, à l’adresse suivante :

La ruche de lorine
sandra Peter
8a rue de strasbourg
68490 Bantzenheim

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable. Les frais de retour, en cas d’erreur dans l’envoi de la marchandise, sont à ma charge, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans la demande de retour.

Pour la belgique, les envois se font par le biais de mondial relay.

Modalités de paiement

Le paiement du montant total de la commande du client s’effectue par site sécurisé PAYPAL Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. La commande ne sera prise en compte qu’après paiement intégral de la commande et des frais de livraison.